Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat. Aucun frais de port ne vous est facturé, quel que soit le montant de votre commande. Le total affiché dans votre panier est le total que vous payez.

2. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Corse. Nous ne proposons pas, à ce jour, de livraison vers les DOM-TOM, l'Union européenne ou le reste du monde.

3. Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur la boutique Petit Bercail (exploitée par FMK MOVE) sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Comptez 6 à 12 jours ouvrés au total à compter de votre commande, préparation comprise, suivi inclus.

C'est le même délai que celui indiqué à l'article 6 de nos CGV.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le transporteur ou lors des périodes de forte activité (Black Friday, soldes, fêtes de fin d'année).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le lien fourni. Astuce : si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition après 48 à 72 h ouvrées, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète (numéro de rue, bâtiment, code d'accès) avant de valider votre commande. FMK MOVE (Petit Bercail) ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou pertes de colis liés à une erreur ou omission dans l'adresse fournie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous d'urgence à contact@petitbercail.fr. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous ferons le nécessaire pour la corriger. Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse n'est possible.

7. Retards et problèmes de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

le transporteur (grèves, dysfonctionnements locaux),
les conditions météorologiques,
les événements de force majeure indépendants de notre volonté.

Si votre commande semble bloquée ou si le délai maximum annoncé est dépassé, contactez-nous à contact@petitbercail.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour vous aider à localiser votre colis.

Nous vous rappelons qu'en cas de retard de livraison, vous disposez des droits prévus aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre la vente après mise en demeure restée infructueuse.

8. Colis non livrés ou retournés à l'expéditeur

En cas de colis retourné à l'expéditeur (adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, ou colis non réclamé au point de retrait dans les délais impartis) :

nous pouvons vous réexpédier la commande gratuitement une première fois si l'adresse corrigée nous est communiquée rapidement ;
si vous préférez annuler, nous procédons au remboursement de votre commande, déduction faite des éventuels frais de retour facturés par le transporteur.